～公開講座～

２０２３年度　９月公開講座

２０２３年９月１５日（金）14：00～16：30

「クレーム対応は通常業務！弁護士が解説する対応の重要性」

「保険会社が解説するオートリースと適切な保険契約」

講師：大西 正朗氏（大阪弁護士会所属）

荒木 亮輔氏（共保商事株式会社 取締役）

今はクレーム対応の良し悪しで、そのお客様の評価だけでなくSNSを通じて世間の評価も変わる時代です。トラブルも通常業務の想定範囲と捉え、「クレーム対応の3つのターン」という具体的な事例から対応上手になるための基礎を弁護士の視点から解説します。

実はオートリースに定価はない！意外と知らずに契約しているオートリースと保険契約の仕組みを保険会社の取締役が解説します。同時に実際の事例を見ながら事故を未然に防ぐための手法を学ぶので車両管理者必見の講座です。

会場（ドーンセンター）受講、リモート受講をお選びいただけます。

受講料　≪会員≫　応用科生　無料　　基礎科生　上級科生　2,000円

オブザーバー　4,000円

≪会員外≫　一般クリーニング業者様　8,000円

お申し込みは事務局まで

E-mail：office@ks-mainte.com