~公開講座~

2月応用科 公開講座  2月14日(木) 13:00~17:00

◇「接客スキルアップ講座」

~お客様のタイプを知り、お客様の心に寄り添う会話力を身につける~

講師:宝田 佳永子氏

 

私たちがカウンターで日ごろ行っている「対面接客」。そこには「対面接客」だけにしかできないことがたくさんあります。しかしながらお客様にご満足頂くためには、お客様の気持ちに寄り添い、一人ひとりに合った対応をしていかなければなりません。今回の研修では、お客様満足につながる接客スキルの中でも大変重要な「お客様の心に寄り添う“会話力”」をブラッシュアップしていきます。

<講師プロフィール>

宝田 佳永子氏

株式会社センチュリーアンドカンパニー 研修事業部講師


日時:2019年2月14日(木) 13:00~17:00

場所:ドーンセンター 4階 大会議室1

受講料:応用科生 無料

会員CA、基礎科生、上級科生   2,000円

オブザーバー(会員企業所属の方) 3,000円

会員外   8,000円 


 


お申し込みは事務局まで

FAX:06-6539-0930

E-mail:office@ks-mainte.com



 

 

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